1. DISPOSICIONES GENERALES

1. La tienda online SDPROG.COM, que opera bajo la dirección: sdprog.com, está gestionada por Nexdiag Sp. z o.o., inscrita en el Registro de empresarios del Tribunal de distrito de Rzeszów, 12.ª División comercial del Registro Nacional de Juzgados con el número KRS 0000656378, con domicilio social en: Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów, que opera con el número NIP: 517-037-89-87, número REGON: 366213070.
(2) El presente Reglamento de la Tienda online define los principios de realización de compras en la tienda online SDPROG.COM y, en particular, los principios y el procedimiento para la celebración de contratos de venta a distancia a través de la Tienda, así como el procedimiento de reclamación y el procedimiento de rescisión del contrato por parte del Consumidor.
(3) En lo que respecta a los Servicios prestados por vía electrónica, el presente Reglamento es el Reglamento a que se refiere el artículo 9 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (es decir, Diario Oficial de 2020, punto 344, con modificaciones posteriores).
(4) El Reglamento está dirigido a todos los Clientes de la Tienda. Todos los Clientes están obligados a familiarizarse con las disposiciones del Reglamento antes de realizar una compra.
(5) Cada Cliente está obligado a cumplir con las disposiciones del Reglamento. Las ventas se realizan sobre la base de la versión de los Términos y Condiciones vigente en el momento del pedido.
(6) Cada Cliente puede leer el Reglamento en cualquier momento haciendo clic en el hipervínculo “Reglamento de la Tienda” en el sitio web de la Tienda sdprog.com. El Reglamento se puede descargar e imprimir en cualquier momento.
(7) Toda la información contenida en el sitio web de la tienda sdprog.com relativa a los productos (incluidos los precios) no constituye una oferta en el sentido del artículo 66 del Código Civil de 23 de abril de 1964 (es decir, Diario Oficial de 2020, punto 1740, con modificaciones posteriores), sino una invitación a celebrar un contrato, de conformidad con el artículo 71 del Código Civil de 23 de abril de 1964 (es decir, Diario Oficial de 2020, punto 1740, con modificaciones posteriores). El Cliente, al enviar el Formulario de pedido, realiza una oferta para comprar los Bienes indicados por el precio y en las condiciones especificadas en la descripción.

2. DEFINICIONES

Condiciones Generales – este conjunto de normas que organizan las reglas de uso de los Servicios de la Tienda por parte de los Clientes.
Consumidor (contratos celebrados antes del 1 de enero de 2021) – persona física, que celebra un contrato de derecho civil a través de la Tienda, no directamente relacionado con su actividad económica o profesional.
Consumidor (contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2021) – se consideran Consumidores:
– persona física que celebra un contrato de derecho civil a través de la Tienda, no directamente relacionado con su actividad económica o profesional – el llamado “Consumidor en sentido estricto”
y
– persona física que celebra un contrato de derecho civil a través de la Tienda, directamente relacionado con su actividad económica, cuando el contenido de dicho contrato indique que no es de naturaleza profesional para esa persona, que se derive en particular del objeto de su actividad económica, puesto a disposición sobre la base de las disposiciones del Registro Central e Información sobre la Actividad Económica – el llamado “Empresario sobre los derechos del Consumidor”.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende que, en ausencia de distinción entre los dos grupos de sujetos indicados, las Condiciones Generales se refieren tanto a los Consumidores en sentido estricto como a los Empresarios en lo que respecta a los derechos de los Consumidores.
Cliente: persona física (incluido el Consumidor) mayor de 13 años (siempre que haya obtenido el consentimiento del representante legal), persona jurídica y unidad organizativa que no sea persona jurídica pero a la que disposiciones específicas concedan capacidad jurídica, que utilice los Servicios prestados por la Tienda.
Formulario de pedido: servicio disponible en el sitio web de la Tienda, mediante el cual el Cliente puede realizar una compra, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando determinados términos del Contrato de Venta, por ejemplo, la forma de entrega y pago.
Cesta: elemento de la Tienda en el que se pueden ver los Productos seleccionados por el Cliente y en el que el Cliente puede determinar y modificar los detalles del Pedido, incluida la cantidad de Productos comprados.
Tienda – sitio web del Vendedor, accesible bajo el dominio: sdprog.com, a través del cual el Cliente puede comprar Productos al Vendedor.
Vendedor – Nexdiag Sp. z o.o., inscrita en el Registro de Empresarios por el Tribunal de Distrito de Rzeszów, 12.ª División Comercial del Registro Judicial Nacional con el número KRS 0000656378, con domicilio social en: Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów, que opera con el número NIP: 517-037-89-87, número REGON: 366213070, que, en el curso de su actividad comercial o profesional, ofrece ventas a través de su sitio web.
Productos – un objeto mueble comercializado entre la Tienda y el Cliente, cuyas condiciones de venta se especifican en el Formulario de Pedido.
Contrato de venta – un contrato de venta de Productos a distancia celebrado por el Cliente a través de la Tienda, generalmente mediante el Formulario de Pedido.

3. ACEPTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

(1) El uso de la Tienda requiere la lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al realizar un pedido, el Cliente acepta el contenido de los Términos y Condiciones.
(2) Los pedidos de los Clientes se aceptan mediante el envío de un Formulario de Pedido, realizado a través del sitio web: sdprog.com o por correo electrónico a contact@nexdiag.com, los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
(3) El pedido de los Productos se completa seleccionando los Productos en los que el Cliente está interesado, haciendo clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”, ubicado junto a la descripción de los Productos, y luego, desde el nivel “CARRITO”, ubicado en la pestaña de la Tienda, completando el Formulario de Pedido, incluida la selección de la forma de entrega y pago o la selección de la opción de pago contra reembolso, si está disponible para los Productos seleccionados, y luego haciendo clic en la confirmación de la compra.
(4) Los empresarios, reconocidos como los denominados empresarios en el derecho de los consumidores (véase la definición de “consumidor” en estos Términos y Condiciones), que celebren contratos después del 1 de enero de 2021, deberán indicar, ya en el momento de realizar el pedido de los Bienes, que la compra no tiene carácter profesional para ellos.
(5) Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá una confirmación del pedido realizado en su dirección de correo electrónico, tal como se especifica en el Formulario de pedido.
(6) Una vez que el Cliente haya recibido la confirmación de la aceptación de la oferta, el Vendedor comenzará a procesar el pedido, por lo que:
a. en el caso de realizar un pedido con pago contra reembolso, comienza como máximo el siguiente día hábil, después de su confirmación por parte del Vendedor.
b. en el caso de un pedido pagado por transferencia tradicional, comienza después de que el pago del pedido realizado se acredite en la cuenta bancaria de la Tienda.
7. Los pedidos realizados en la Tienda se procesan durante el horario laboral de la Tienda (días laborables, de lunes a viernes, de 8:00 a 14:30 horas). Los pedidos realizados en días laborables después de las 14:30 horas, sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día laborable. Se exceptúan los pedidos del programa electrónico (código de activación), que se procesan de forma inmediata y automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si el pago se realiza mediante PayU, PayPal, Blik, Tarjeta de pago.
(8) El Cliente recibirá un mensaje sobre la aceptación del pedido para su ejecución, que se entiende como la declaración del Vendedor sobre la aceptación de la oferta. Al recibirlo, por parte del Cliente, se concluye el Contrato de Venta.
9. Se emite un recibo con IVA por cada pedido. A petición del Cliente, también se enviará una factura con IVA.
10. Los medios de comunicación disponibles entre el Cliente y la Tienda son:
a. Correo electrónico: contact@nexdiag.com
b. Teléfono: +48 459-569-431
(11) El precio indicado en el pedido es el valor total que el Cliente está obligado a pagar (precio bruto). Incluye los impuestos aplicables. El coste de envío no está incluido en el precio, ya que depende del método de envío elegido por el Cliente para la compra.
(12) El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en la Tienda, introducir nuevos Productos a la venta, realizar y cancelar campañas promocionales o realizar cambios en las mismas, de conformidad con la legislación aplicable.
(13) Si el Consumidor está obligado a pagar más del precio acordado descrito en el párrafo anterior, la Tienda informará inmediatamente de este hecho al Consumidor, explicando el motivo de la diferencia de precio. El cobro de costes adicionales al Consumidor solo se realizará después de obtener el consentimiento expreso del Consumidor.

4. GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

(1) El envío del pedido en la Tienda se realiza a través de:
un servicio de paquetería
mensajería
entrega electrónica (correo electrónico)
(2) Los pedidos realizados en la Tienda se procesan solo en días laborables. Los pedidos realizados los sábados, domingos y festivos se procesarán el siguiente día laborable.
(3) El tiempo de espera para la entrega suele ser de 1 a 2 días. El tiempo de espera consiste en el tiempo de procesamiento del pedido, es decir, la finalización de la mercancía del pedido y el tiempo de entrega previsto, que es de 24 horas, en el caso de Polonia.
4. El Vendedor no es responsable de los retrasos causados ​​por el transportista.
(5) Durante la recogida del paquete entregado por el mensajero, el Cliente debe comprobar cuidadosamente el contenido y la integridad del paquete, el estado del embalaje exterior y el estado de la mercancía solicitada en su presencia. En caso de daños en el paquete, el Cliente debe redactar un protocolo de daños con el mensajero, en dos copias idénticas firmadas por el Cliente y el mensajero.

5. PROCESAMIENTO DE PAGOS

1. En el funcionamiento de la Tienda son posibles los siguientes métodos de pago:
– contra reembolso – en el momento de la recogida del paquete;
– mediante transferencia bancaria a la cuenta – 34 1020 4391 0000 6102 0165 7410;
– mediante PayU, PayPal, Blik, Tarjeta de Pago; 2.
2. El Cliente que haya elegido la opción de pago mediante transferencia bancaria está obligado a abonar el pedido en el plazo de cinco (5) días laborables a partir de la fecha de realización del mismo. En caso contrario, la oferta del Vendedor no es vinculante y el pedido se elimina del sistema. En el título del pago, basta con indicar únicamente el número del pedido que se está realizando. Existe la posibilidad de ampliar el plazo de pago, previa notificación al personal de la Tienda.

6. RECLAMACIÓN

1. El vendedor responderá en garantía de los defectos físicos y jurídicos de la mercancía en la medida especificada en el artículo 556 y siguientes de la Ley del Código Civil de 23 de abril de 1964 (es decir, Diario Oficial de 2020, punto 1740, con modificaciones posteriores).
2. Un defecto físico de la mercancía consiste en el incumplimiento de la mercancía vendida con el contrato, que se produce cuando:
La mercancía no tiene las propiedades que debería tener debido al propósito del contrato, resultante de las circunstancias o el uso previsto;
La mercancía no tiene las propiedades, de las cuales el vendedor aseguró al cliente;
La mercancía no es adecuada para el propósito, sobre el cual el cliente informó al vendedor al concluir el contrato, y el vendedor no hizo ninguna reserva sobre dicho propósito;
La mercancía ha sido entregada al cliente en un estado incompleto. 3.
3. Se produce un defecto legal de los Bienes cuando éstos son propiedad de un tercero o están gravados con el derecho de un tercero, cuando la restricción de su uso o disposición resulta de la decisión o resolución de una autoridad competente.
4. En el caso de un Consumidor, las garantías públicas del fabricante o de la entidad que comercializa los Bienes, en el ámbito de su actividad comercial, o que se presenta como fabricante, se considerarán iguales a las garantías del Vendedor. Sin embargo, el Vendedor no será responsable cuando dichas garantías no fueran conocidas por él o no hubieran podido ser conocidas por él o cuando dichas garantías no hubieran podido influir en la decisión del Consumidor de celebrar el contrato de compraventa, así como cuando el contenido de dichas garantías haya sido corregido antes de la celebración del contrato de compraventa.
5. El Vendedor será responsable en virtud de la garantía si un defecto físico se descubre antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega de los bienes al Consumidor.
6. En el caso de un Consumidor, si se detecta un defecto físico antes de que transcurra un año desde la fecha de entrega de los Bienes, se presumirá que el defecto o su causa existían en el momento de la entrega de los Bienes.
7. Si el comprador es un Consumidor y el defecto físico se detecta antes de que transcurra un año desde la fecha de entrega de los Bienes vendidos, se presumirá que el defecto o su causa existían en el momento en que el peligro pasó al comprador.
8. Si los Bienes tienen un defecto, el Cliente puede hacer una declaración para reducir el precio o rescindir el contrato, a menos que el Vendedor sustituya inmediatamente los Bienes defectuosos por Bienes libres de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplicará si los Bienes ya han sido sustituidos o reparados por el Vendedor, o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de sustituir los Bienes por Bienes libres de defectos o eliminar el defecto.
9. Si la mercancía presenta algún defecto, el Cliente también podrá exigir que se sustituya la mercancía por una que no presente ningún defecto o que se elimine el defecto.
10. El Cliente podrá exigir, en lugar de la eliminación del defecto propuesto por el Vendedor, la sustitución de la mercancía por una que no presente ningún defecto o, en lugar de la sustitución de la mercancía, exigir la eliminación del defecto, a menos que la puesta a punto de la mercancía conforme al contrato de la forma elegida por el Cliente sea imposible o exija costes excesivos en comparación con la forma propuesta por el Vendedor.
11. El Cliente no podrá rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
12. Las reclamaciones relativas a la mercancía podrán presentarse:
a. por escrito, a la dirección NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów;
b. por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada en la confirmación del Pedido.
13. La reclamación deberá incluir:
a. Datos de la persona que presenta la reclamación (nombre y apellidos, dirección de correspondencia, opcionalmente, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto);
b. indicación del motivo de la reclamación y contenido de la solicitud;
c. número de pedido, tal como aparece en la confirmación de aceptación del pedido;
d. el original o una copia del comprobante de compra (por ejemplo, recibo o factura) puede facilitar la presentación de la reclamación, pero no es necesario para ello.
14. El Cliente, haciendo uso de los derechos derivados de la garantía, entregará la mercancía defectuosa, a cargo del Vendedor, a la dirección: NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
15. El Vendedor se compromete a responder a la reclamación en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de su recepción.
16. Si la reclamación es justificada, el Vendedor se compromete a sustituir la mercancía defectuosa por una mercancía libre de defectos o a eliminar el defecto en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de presentación de la reclamación por parte del Cliente.
17. En caso de desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor se compromete a reembolsar el pago en el plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción del desistimiento del contrato, con la salvedad de que el reembolso no se efectuará hasta que se reciban los Bienes de vuelta o el Cliente aporte una prueba de su devolución.
18. Si el Consumidor ha solicitado la sustitución de los Bienes o la retirada de los mismos, el Vendedor deberá devolver el Bienes de vuelta.
18. Si el Consumidor ha solicitado la sustitución de la Mercancía o la eliminación del defecto o ha presentado una solicitud de reducción del precio, especificando el importe en el que se debe reducir el precio, y el Vendedor no ha respondido a esta solicitud en el plazo de catorce (14) días, se considerará que el Vendedor ha aceptado la solicitud.
19. La reclamación de subsanación de un defecto o de sustitución de la Mercancía por una Mercancía libre de defectos prescribe al cabo de un (1) año, contado desde la fecha en que se descubrió el defecto. En el caso del Consumidor, el plazo de prescripción no finalizará antes de que transcurran dos (2) años.
20. Las disposiciones anteriores no excluyen la posibilidad del Vendedor de proporcionar una garantía por la Mercancía adquirida, que está prevista en un reglamento de garantía separado.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. De conformidad con la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor (Diario Oficial de 2020, punto 287, con modificaciones posteriores), el consumidor puede rescindir el contrato de compraventa de los productos adquiridos en la tienda, sin indicar el motivo, mediante una declaración escrita en el plazo de catorce (14) días a contar desde la fecha de entrega de los productos (es decir, desde la fecha de recepción de los productos por parte del consumidor). Es suficiente que el consumidor cumpla este plazo enviando la declaración antes de su vencimiento.
2. El consumidor puede rescindir el contrato presentando al vendedor una declaración de rescisión del contrato. El modelo de declaración se adjunta como Anexo nº 1 a estas condiciones generales.
3. La declaración de rescisión del contrato debe enviarse a la siguiente dirección: NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
4. El Consumidor deberá devolver la Mercancía al Vendedor en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de desistimiento. Para cumplir con el plazo, es suficiente devolver la Mercancía antes de su vencimiento.
5. La devolución de la Mercancía deberá realizarse a la dirección del Vendedor: NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
6. El Vendedor, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento del contrato, reembolsará al Consumidor todos los pagos realizados por este, incluido el coste de envío de la Mercancía, pero el reembolso no se realizará hasta que se reciba la Mercancía de vuelta o el Consumidor proporcione un comprobante de la devolución.
7. El Vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el Consumidor.
8. El Consumidor correrá con los gastos de devolución de la Mercancía al Vendedor.
9. El derecho de desistimiento del contrato de compraventa no se concederá al consumidor en relación con el contrato:
– cuyo objeto de la prestación sea un artículo no refabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individuales;
– cuyo objeto de la prestación sea un artículo que se deteriore rápidamente o tenga una vida útil corta;
– cuyo objeto de la prestación sea un artículo suministrado en un paquete sellado que no pueda devolverse una vez abierto el paquete por razones de salud o higiene, si el paquete se ha abierto después de la entrega;
– cuyo objeto de la prestación sea el suministro de bienes que, por su naturaleza, sean inseparables de otros bienes después de la entrega;
– cuyo objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos suministrados en un paquete sellado si el paquete se ha abierto después de la entrega;
– cuyo objeto de la prestación sean periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción;
– cuyo precio o remuneración dependa de fluctuaciones del mercado financiero que estén fuera del control del comerciante y puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
– para el suministro de contenido digital que no esté registrado en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y después de que el empresario haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento;
10. el derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia no se concederá a una entidad distinta del Consumidor, en el sentido adoptado a los efectos de estas Condiciones Generales (véase la definición de “Consumidor”).

8. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

1. In the event that the complaint procedure fails to produce the result expected by the Consumer, the Consumer may make use of, inter alia:
– Mediation conducted by the locally competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which a request for mediation should be submitted. As a rule, the proceedings are free of charge. The list of Inspectorates can be found at: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
– Assistance from a locally competent permanent arbitration consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which a request for consideration of a case before an arbitration court should be submitted. As a rule, the proceedings are free of charge. The list of courts is available at: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
– Free assistance of the municipal or district consumer ombudsman.
– The online ODR platform available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. This chapter entitled “Out-of-court dispute resolution” does not apply to one category of persons described in these Terms and Conditions as Consumers, the so-called “Entrepreneurs on consumer rights”, which came into force for contracts concluded from 1 January 2021. In view of this, for all contracts, this chapter shall only apply to entities belonging to the so-called category of Consumer sensu stricto.

9. DATA PROTECTION

1. El Cliente, al realizar un pedido, acepta el tratamiento de los datos personales que ha facilitado con el fin de ejecutar y atender el pedido por parte del Vendedor, que es también el responsable del tratamiento de los datos personales, en el sentido del artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), DO L 119, 4.5.2016, p. 1-88.
2. El administrador de los datos personales facilitados por el Cliente al utilizar la Tienda es el Vendedor.
3. Los datos personales contenidos en la base de datos del Vendedor no se cederán a entidades que no participen en la ejecución del Contrato de compraventa.
4. El Cliente, de conformidad con el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), DO L 119, 4.5.2016, p. 1-88, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar su corrección o eliminación. El Vendedor otorga a cada Cliente el derecho a controlar los datos personales procesados.
5. El suministro de datos personales es voluntario, sin embargo, la falta de consentimiento para el procesamiento de datos personales impide la ejecución del pedido del Cliente.
6. La información detallada sobre los datos personales y la protección de la privacidad se proporciona en la pestaña “Política de privacidad” en el sitio web de la Tienda.

10. DISPOSICIONES FINALES

1. Las presentes Condiciones de Uso establecen los principios para la celebración y ejecución del Contrato de Compraventa de los Bienes que se muestran en el sitio web de la Tienda.
2. El contrato de compraventa se celebra entre el Cliente y el Vendedor.
3. Las Condiciones de Uso están disponibles para todos los clientes en formato electrónico en el sitio web de la Tienda sdprog.com.
4. Para utilizar los Servicios de la Tienda, es necesario disponer de un equipo que permita el acceso a Internet y de un navegador web que permita la visualización de páginas web, así como proporcionar una dirección de correo electrónico para enviar información sobre la ejecución del pedido.
5. Está prohibido a cualquier persona, incluidos los clientes, colocar contenido ilegal en el sitio web de la Tienda.
6. En los asuntos no contemplados en estas Condiciones de Uso, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación de aplicación común.
7. Estas Condiciones de Uso no excluyen ni limitan ninguno de los derechos de un Cliente que sea Consumidor, a los que tenga derecho en virtud de las disposiciones imperativas de la ley. En caso de conflicto entre las disposiciones de las presentes Condiciones y las disposiciones imperativas de la ley que otorgan derechos a los consumidores, prevalecerán las disposiciones en cuestión.
8. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones sea o llegue a ser inválida o ineficaz, la validez de la totalidad de las Condiciones en la parte restante no se verá afectada. En tal caso, las Partes sustituirán la disposición inválida o ineficaz por otra disposición que refleje lo más fielmente posible el objetivo económico previsto. En consecuencia, esto también se aplicará a las lagunas en las presentes Condiciones.