1. ISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. La boutique en ligne SDPROG.COM, opérant sous l’adresse : sdprog.com, est gérée par Nexdiag Sp. z o.o. z o. inscrit au registre des entrepreneurs par le tribunal de district de Rzeszów, 12e chambre commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000656378, avec son siège social à : Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów, opérant sous le numéro NIP : 517-037- 89-87, numéro REGON : 366213070.
(2) Le présent Règlement de la Boutique en ligne définit les principes d’exécution des achats dans la boutique en ligne SDPROG.COM et, en particulier, les principes et la procédure de conclusion des contrats de vente à distance via la Boutique, ainsi que la procédure de réclamation et la procédure de rétractation du contrat par le Consommateur.
(3) En ce qui concerne les services fournis par voie électronique, les présentes règles et règlements sont les règles et règlements visés à l’article 9 de la loi sur la fourniture de services électroniques du 18 juillet 2002 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, point 344, tel que modifié).
(4) Le présent règlement s’adresse à tous les clients du magasin. Tous les clients sont tenus de prendre connaissance des dispositions du règlement avant de procéder à un achat.
(5) Chaque Client est tenu de respecter les dispositions du Règlement. Les ventes ont lieu sur la base de la version des Conditions Générales en vigueur au moment de la commande.
(6) Chaque Client peut prendre connaissance du Règlement à tout moment en cliquant sur le lien hypertexte « Règlement du magasin » sur le site Internet du magasin sdprog.com. Le Règlement peut être téléchargé et imprimé à tout moment.
(7) Toutes les informations contenues sur le site Web de la boutique sdprog.com relatives aux produits (y compris les prix), ne constituent pas une offre au sens de l’article 66 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié), mais une invitation à conclure un contrat, conformément à l’article 71 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié). Le Client, en envoyant le Bon de commande, fait une offre d’achat des Produits indiqués au prix et aux conditions précisés dans la description.
2. DÉFINITIONS
Conditions Générales – cet ensemble de règles organisant les règles d’utilisation des Services de la Boutique par les Clients.
Consommateur (contrats conclus avant le 1er janvier 2021) – une personne physique, concluant un contrat de droit civil via la Boutique, non directement lié à son activité commerciale ou professionnelle.
Consommateur (contrats conclus à partir du 1er janvier 2021) – sont considérés comme consommateurs :
– une personne physique concluant un contrat de droit civil par l’intermédiaire de la Boutique, sans rapport direct avec son activité économique ou professionnelle – le soi-disant « Consommateur sensu stricto »
et
– une personne physique qui conclut un contrat de droit civil par l’intermédiaire de la Boutique, en rapport direct avec son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu’il n’a pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l’objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité commerciale – le soi-disant « Entrepreneur sur les droits du consommateur ».
Aux fins des présentes Conditions Générales, il est supposé qu’en l’absence de distinction entre les deux groupes d’entités indiqués, les Conditions Générales se réfèrent à la fois aux Consommateurs sensu stricto et aux Entrepreneurs sur les droits des Consommateurs.
Client – une personne physique (y compris le Consommateur) âgée d’au moins 13 ans (à condition d’avoir obtenu le consentement du représentant légal), une personne morale et une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale mais à laquelle des dispositions spécifiques confèrent la capacité juridique, qui utilise les Services fournis par la Boutique.
Formulaire de commande – un service disponible sur le site Internet de la Boutique, au moyen duquel le Client peut effectuer un achat, notamment en ajoutant des Produits au Panier et en spécifiant certaines modalités du Contrat de vente, par exemple les modalités de livraison et de paiement.
Panier – un élément de la Boutique où les Produits sélectionnés par le Client sont visibles et où le Client peut déterminer et modifier les détails de la Commande, y compris la quantité des Produits achetés.
Boutique – le site Web appartenant au Vendeur, disponible sous le domaine : sdprog.com, via lequel le Client peut acheter des Produits auprès du Vendeur.
Vendeur – Nexdiag Sp. z o.o. z o. inscrit au registre des entrepreneurs par le tribunal de district de Rzeszów, 12e chambre commerciale du registre judiciaire national sous le numéro KRS 0000656378, avec son siège social à : Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów, opérant sous le numéro NIP : 517-037- 89-87, numéro REGON : 366213070 qui, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle, propose des ventes via son site Internet.
Marchandise – un bien meuble échangé entre la Boutique et le Client, dont les conditions de vente sont précisées dans le Bon de Commande.
Contrat de vente – un contrat de vente de Marchandises à distance conclu par le Client via la Boutique, généralement au moyen du Bon de Commande.
3. ACCEPTATION ET TRAITEMENT DES COMMANDES
(1) La lecture et l’acceptation des présentes Conditions générales constituent une condition préalable à l’utilisation du magasin. En passant une commande, le client accepte le contenu des Conditions générales.
(2) Les commandes des Clients sont acceptées par l’envoi d’un Bon de Commande, effectué via le site Internet : sdprog.com ou par e-mail à contact@nexdiag.com, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
(3) La commande des Marchandises est complétée en sélectionnant les Marchandises qui intéressent le Client, en cliquant sur le bouton « AJOUTER AU PANIER », situé à côté de la description des Marchandises, puis, à partir du niveau « PANIER », situé dans l’onglet de la Boutique, en remplissant le Formulaire de commande, y compris la sélection du mode de livraison et de paiement ou la sélection de l’option de paiement à la livraison, si disponible pour les Marchandises sélectionnées, puis en cliquant sur la confirmation d’achat.
(4) Les entrepreneurs, reconnus comme soi-disant Entrepreneurs en matière de droits des consommateurs (voir définition de « Consommateur » dans les présentes Conditions générales), concluant des contrats après le 1er janvier 2021, devront indiquer, déjà au moment de la commande des Marchandises, que l’achat n’a pas de nature professionnelle pour eux.
(5) Une fois la commande passée, le Client recevra une confirmation de la commande passée à son adresse e-mail telle que spécifiée dans le bon de commande.
(6) Une fois que le Client a reçu la confirmation d’acceptation de l’offre, le traitement de la commande du Vendeur commence, par lequel :
a. dans le cas d’une commande payable à la livraison – elle commence au plus tard le jour ouvrable suivant, après sa confirmation par le Vendeur.
b. dans le cas d’une commande payée par virement traditionnel – il commence après que le paiement de la commande passée soit crédité sur le compte bancaire du Magasin.
7. Les commandes passées dans le Magasin sont traitées pendant les heures d’ouverture du Magasin (les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 8h00 à 14h30). Les commandes passées les jours ouvrables après 14h30, les samedis, dimanches ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Les exceptions sont les commandes du programme électronique (code d’activation), qui sont traitées immédiatement et automatiquement 24h/24 et 7j/7 si le paiement est effectué via PayU, PayPal, Blik, Carte de paiement.
(8) Le Client recevra un message d’acceptation de la commande pour exécution, qui est considéré comme une déclaration d’acceptation de l’offre par le Vendeur. Dès sa réception par le Client, le Contrat de vente est conclu.
9. Un reçu de TVA est délivré pour chaque commande. A la demande du Client, une facture avec TVA sera également envoyée.
10. Les moyens de communication disponibles entre le Client et le Magasin sont :
un. Courriel – contact@nexdiag.com
b. Téléphone – +48 459-569-431
(11) Le prix indiqué dans la commande correspond à la valeur totale que le Client est tenu de payer (prix brut). Il comprend la taxe applicable. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix car ils dépendent du mode de livraison choisi par le Client pour l’achat.
(12) Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix dans la Boutique, d’introduire de nouveaux Produits à la vente, de mener et d’annuler des campagnes promotionnelles ou d’y apporter des modifications, conformément à la loi applicable.
(13) Si le consommateur est obligé de payer plus que le prix convenu décrit au paragraphe précédent, le magasin en informe immédiatement le consommateur en expliquant la raison de la différence de prix. La facturation de frais supplémentaires au consommateur ne peut avoir lieu qu’après avoir obtenu le consentement exprès du consommateur.
4. FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT
(1) L’exécution de l’expédition de la commande dans la Boutique s’effectue via :
machine à colis
courrier
livraison électronique (e-mail)
(2) Les commandes passées dans la boutique sont traitées uniquement les jours ouvrables. Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
(3) Le délai d’attente pour la livraison est généralement de 1 à 2 jours. Le délai d’attente comprend le temps de traitement de la commande, c’est-à-dire l’achèvement des marchandises pour la commande et le délai de livraison prévu, qui est de 24 heures, dans le cas de la Pologne.
4ème Le Vendeur n’est pas responsable des retards causés par le transporteur.
(5) Lors de la collecte du colis livré par le transporteur, le Client doit vérifier soigneusement en sa présence le contenu et l’intégralité du colis, l’état de l’emballage extérieur et l’état des Produits commandés. En cas de dommage au colis, le Client doit établir avec le transporteur un procès-verbal de dommage, en deux exemplaires identiques signés par le Client et le transporteur.
5. TRAITEMENT DES PAIEMENTS
1. Les modes de paiement suivants sont possibles dans le cadre du fonctionnement du Magasin :
– contre remboursement – lors du retrait du colis ;
– par virement, sur le compte bancaire – 34 1020 4391 0000 6102 0165 7410 ;
– par PayU, PayPal, Blik, Carte de paiement ; 2.
2. Le Client qui a choisi l’option de paiement par virement bancaire est tenu de payer la commande dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande. Dans le cas contraire, l’offre du Vendeur n’est pas contraignante et la commande est supprimée du système. Dans le titre du paiement, il suffit d’indiquer uniquement le numéro de la commande en cours. Il est possible de prolonger le délai de paiement, en informant au préalable le personnel du magasin.
6. RÉCLAMATION
. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie des défauts physiques et juridiques des Marchandises dans la mesure spécifiée à l’article 556 et aux articles suivants de la loi sur le Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, article 1740, tel que modifié).
2. Un défaut physique des Biens consiste en la non-conformité des Biens vendus avec le contrat, qui survient lorsque :
Les biens ne possèdent pas les propriétés qu’ils devraient avoir en raison de l’objet du contrat, résultant des circonstances ou de l’usage auquel ils sont destinés ;
Les marchandises ne possèdent pas les propriétés dont le vendeur a assuré le client ;
Les marchandises ne sont pas adaptées à l’usage auquel le Client a fait part au Vendeur lors de la conclusion du contrat, et le Vendeur n’a émis aucune réserve quant à cet usage ;
Les marchandises ont été livrées au Client dans un état incomplet. 3.
3. Un défaut juridique des marchandises survient lorsque les marchandises sont la propriété d’un tiers ou sont grevées du droit d’un tiers, lorsque la restriction d’utilisation ou de disposition résulte de la décision ou de l’arrêt d’une autorité compétente.
4. Dans le cas d’un consommateur, les assurances publiques du fabricant ou de l’entité qui commercialise les marchandises, dans le cadre de son activité commerciale, ou qui se présente comme le fabricant, sont considérées comme équivalentes aux assurances du vendeur. Toutefois, le vendeur n’est pas responsable lorsque ces assurances ne lui étaient pas connues ou n’auraient pas pu lui être connues ou lorsque ces assurances n’auraient pas pu influencer la décision du consommateur de conclure le contrat de vente, ainsi que lorsque le contenu de ces assurances a été rectifié avant la conclusion du contrat de vente.
5. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est découvert avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises au Consommateur.
6. Dans le cas d’un Consommateur, si un défaut physique est établi avant l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date de délivrance des Biens, il sera présumé que le défaut ou sa cause existait au moment de la délivrance des Biens.
7. Si l’acheteur est un consommateur et que le défaut physique a été constaté avant l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date de livraison des biens vendus, le défaut ou sa cause sera présumé avoir existé au moment où le danger a été transféré à l’acheteur.
8. Si les marchandises présentent un défaut, le client peut faire une déclaration de réduction du prix ou résilier le contrat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement les marchandises défectueuses par des marchandises sans défaut ou ne supprime le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur, ou si le vendeur n’a pas rempli son obligation de remplacer les marchandises par des marchandises sans défaut ou de supprimer le défaut.
9. Si les marchandises présentent un défaut, le client peut également demander que les marchandises soient remplacées par des marchandises exemptes de défaut ou que le défaut soit supprimé.
10. Le Client peut, au lieu de l’élimination du défaut proposé par le Vendeur, exiger le remplacement des Marchandises par des Marchandises exemptes de défaut ou, au lieu du remplacement des Marchandises, exiger l’élimination du défaut, à moins que la mise en conformité des Marchandises avec le contrat d’une manière choisie par le Client soit impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le Vendeur.
11. Le Client ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant.
12. Les réclamations concernant les marchandises peuvent être soumises :
un. par écrit, à l’adresse NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów ;
b. par courrier électronique, à l’adresse électronique indiquée dans la confirmation de la Commande.
13. La plainte doit inclure :
a. les données de la personne qui dépose la plainte (nom et prénom, adresse de correspondance, éventuellement – adresse électronique et numéro de téléphone de contact) ;
b. l’indication du motif de la plainte et du contenu de la demande;
c. le numéro de la Commande, tel qu’il apparaît dans la confirmation d’acceptation de la Commande ;
d. l’original ou une copie de la preuve d’achat (par exemple un reçu ou une facture) peut faciliter le dépôt de la réclamation, mais n’est pas nécessaire pour la déposer.
14. le Client, exerçant les droits résultant de la garantie, doit livrer les Marchandises défectueuses, aux frais du Vendeur, à l’adresse : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
15. le Vendeur s’engage à répondre à la réclamation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de sa réception.
16. Si la réclamation est justifiée, le Vendeur s’engage à remplacer les Marchandises défectueuses par des Marchandises exemptes de défauts ou à éliminer le défaut dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de dépôt de la réclamation par le Client.
17. En cas de rétractation effective du contrat, le Vendeur s’engage à rembourser le paiement dans un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception de la rétractation du contrat, étant précisé que le remboursement n’interviendra qu’après réception des Marchandises ou fourniture par le Client d’une preuve de leur retour.
18. Si le Consommateur a demandé le remplacement des Biens ou la suppression du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, précisant le montant de la réduction de prix, et que le Vendeur n’a pas répondu à cette demande dans les quatorze (14) jours, le Vendeur sera réputé avoir reconnu la demande.
19. Toute réclamation visant à remédier à un défaut ou à remplacer les marchandises par des marchandises exemptes de défauts se prescrit par un (1) an à compter de la date de découverte du défaut. Dans le cas d’un consommateur, le délai de prescription ne prend pas fin avant l’expiration d’un délai de deux (2) ans.
20. Les dispositions ci-dessus n’excluent pas la possibilité pour le Vendeur de fournir une garantie pour les Marchandises achetées, ce qui est prévu dans des règlements de garantie distincts.
2. Un défaut physique des Biens consiste en la non-conformité des Biens vendus avec le contrat, qui survient lorsque :
Les biens ne possèdent pas les propriétés qu’ils devraient avoir en raison de l’objet du contrat, résultant des circonstances ou de l’usage auquel ils sont destinés ;
Les marchandises ne possèdent pas les propriétés dont le vendeur a assuré le client ;
Les marchandises ne sont pas adaptées à l’usage auquel le Client a fait part au Vendeur lors de la conclusion du contrat, et le Vendeur n’a émis aucune réserve quant à cet usage ;
Les marchandises ont été livrées au Client dans un état incomplet. 3.
3. Un défaut juridique des marchandises survient lorsque les marchandises sont la propriété d’un tiers ou sont grevées du droit d’un tiers, lorsque la restriction d’utilisation ou de disposition résulte de la décision ou de l’arrêt d’une autorité compétente.
4. Dans le cas d’un consommateur, les assurances publiques du fabricant ou de l’entité qui commercialise les marchandises, dans le cadre de son activité commerciale, ou qui se présente comme le fabricant, sont considérées comme équivalentes aux assurances du vendeur. Toutefois, le vendeur n’est pas responsable lorsque ces assurances ne lui étaient pas connues ou n’auraient pas pu lui être connues ou lorsque ces assurances n’auraient pas pu influencer la décision du consommateur de conclure le contrat de vente, ainsi que lorsque le contenu de ces assurances a été rectifié avant la conclusion du contrat de vente.
5. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si un défaut physique est découvert avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des marchandises au Consommateur.
6. Dans le cas d’un Consommateur, si un défaut physique est établi avant l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date de délivrance des Biens, il sera présumé que le défaut ou sa cause existait au moment de la délivrance des Biens.
7. Si l’acheteur est un consommateur et que le défaut physique a été constaté avant l’expiration d’un délai d’un an à compter de la date de livraison des biens vendus, le défaut ou sa cause sera présumé avoir existé au moment où le danger a été transféré à l’acheteur.
8. Si les marchandises présentent un défaut, le client peut faire une déclaration de réduction du prix ou résilier le contrat, à moins que le vendeur ne remplace immédiatement les marchandises défectueuses par des marchandises sans défaut ou ne supprime le défaut. Cette limitation ne s’applique pas si les marchandises ont déjà été remplacées ou réparées par le vendeur, ou si le vendeur n’a pas rempli son obligation de remplacer les marchandises par des marchandises sans défaut ou de supprimer le défaut.
9. Si les marchandises présentent un défaut, le client peut également demander que les marchandises soient remplacées par des marchandises exemptes de défaut ou que le défaut soit supprimé.
10. Le Client peut, au lieu de l’élimination du défaut proposé par le Vendeur, exiger le remplacement des Marchandises par des Marchandises exemptes de défaut ou, au lieu du remplacement des Marchandises, exiger l’élimination du défaut, à moins que la mise en conformité des Marchandises avec le contrat d’une manière choisie par le Client soit impossible ou nécessiterait des coûts excessifs par rapport à la manière proposée par le Vendeur.
11. Le Client ne peut pas résilier le contrat si le défaut est insignifiant.
12. Les réclamations concernant les marchandises peuvent être soumises :
un. par écrit, à l’adresse NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów ;
b. par courrier électronique, à l’adresse électronique indiquée dans la confirmation de la Commande.
13. La plainte doit inclure :
a. les données de la personne qui dépose la plainte (nom et prénom, adresse de correspondance, éventuellement – adresse électronique et numéro de téléphone de contact) ;
b. l’indication du motif de la plainte et du contenu de la demande;
c. le numéro de la Commande, tel qu’il apparaît dans la confirmation d’acceptation de la Commande ;
d. l’original ou une copie de la preuve d’achat (par exemple un reçu ou une facture) peut faciliter le dépôt de la réclamation, mais n’est pas nécessaire pour la déposer.
14. le Client, exerçant les droits résultant de la garantie, doit livrer les Marchandises défectueuses, aux frais du Vendeur, à l’adresse : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
15. le Vendeur s’engage à répondre à la réclamation dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de sa réception.
16. Si la réclamation est justifiée, le Vendeur s’engage à remplacer les Marchandises défectueuses par des Marchandises exemptes de défauts ou à éliminer le défaut dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de dépôt de la réclamation par le Client.
17. En cas de rétractation effective du contrat, le Vendeur s’engage à rembourser le paiement dans un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception de la rétractation du contrat, étant précisé que le remboursement n’interviendra qu’après réception des Marchandises ou fourniture par le Client d’une preuve de leur retour.
18. Si le Consommateur a demandé le remplacement des Biens ou la suppression du défaut ou a fait une déclaration de réduction de prix, précisant le montant de la réduction de prix, et que le Vendeur n’a pas répondu à cette demande dans les quatorze (14) jours, le Vendeur sera réputé avoir reconnu la demande.
19. Toute réclamation visant à remédier à un défaut ou à remplacer les marchandises par des marchandises exemptes de défauts se prescrit par un (1) an à compter de la date de découverte du défaut. Dans le cas d’un consommateur, le délai de prescription ne prend pas fin avant l’expiration d’un délai de deux (2) ans.
20. Les dispositions ci-dessus n’excluent pas la possibilité pour le Vendeur de fournir une garantie pour les Marchandises achetées, ce qui est prévu dans des règlements de garantie distincts.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
1. Conformément à la loi sur les droits des consommateurs du 30 mai 2014 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, article 287, tel que modifié), le consommateur peut se rétracter du contrat de vente des biens achetés dans le magasin, sans donner de motif, en faisant une déclaration pertinente par écrit, dans un délai de quatorze (14) jours, à compter de la date de livraison des biens (c’est-à-dire à compter de la date de réception des biens par le consommateur). Il suffit au consommateur de respecter ce délai en envoyant la déclaration, avant son expiration.
2. Le consommateur peut se rétracter du contrat en adressant au vendeur une déclaration de rétractation. Un modèle de déclaration est joint en annexe n° 1 aux présentes conditions générales.
3. La déclaration de rétractation du contrat doit être envoyée à l’adresse : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
4. Le Consommateur doit retourner les Produits au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les Produits avant son expiration.
5. Le retour des marchandises doit être effectué à l’adresse du vendeur : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
6. Le Vendeur, dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation du contrat, remboursera au Consommateur tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison des Marchandises, mais le remboursement ne sera effectué qu’une fois les Marchandises reçues ou que le Consommateur aura fourni une preuve de retour.
7. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur.
8. Le Consommateur supportera les frais de retour des Marchandises au Vendeur.
9. Le droit de rétractation du contrat de vente n’est pas accordé au consommateur en ce qui concerne le contrat :
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien non réusiné, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ;
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de vie ;
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture de l’emballage pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
– lorsque l’objet de la prestation est la fourniture d’un bien qui, par sa nature, est indissociable d’autres biens après la livraison ;
– lorsque l’objet de la prestation est constitué d’enregistrements sonores ou visuels ou de logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
– pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l’exception des contrats d’abonnement ;
– lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et pouvant survenir avant la fin du délai de rétractation ;
– de fourniture d’un contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation ;
10. le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ne peut être accordé à une personne autre que le Consommateur, au sens retenu aux fins des présentes Conditions Générales (voir définition de « Consommateur »).
2. Le consommateur peut se rétracter du contrat en adressant au vendeur une déclaration de rétractation. Un modèle de déclaration est joint en annexe n° 1 aux présentes conditions générales.
3. La déclaration de rétractation du contrat doit être envoyée à l’adresse : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
4. Le Consommateur doit retourner les Produits au Vendeur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de rétractation. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les Produits avant son expiration.
5. Le retour des marchandises doit être effectué à l’adresse du vendeur : NEXDIAG Synów Pułku 1, 35-507 Rzeszów.
6. Le Vendeur, dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de la notification de rétractation du contrat, remboursera au Consommateur tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison des Marchandises, mais le remboursement ne sera effectué qu’une fois les Marchandises reçues ou que le Consommateur aura fourni une preuve de retour.
7. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Consommateur.
8. Le Consommateur supportera les frais de retour des Marchandises au Vendeur.
9. Le droit de rétractation du contrat de vente n’est pas accordé au consommateur en ce qui concerne le contrat :
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien non réusiné, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individualisés ;
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien qui se détériore rapidement ou qui a une courte durée de vie ;
– dans laquelle l’objet de la prestation est un bien fourni dans un emballage scellé qui ne peut être renvoyé après ouverture de l’emballage pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
– lorsque l’objet de la prestation est la fourniture d’un bien qui, par sa nature, est indissociable d’autres biens après la livraison ;
– lorsque l’objet de la prestation est constitué d’enregistrements sonores ou visuels ou de logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé si l’emballage a été ouvert après la livraison ;
– pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines à l’exception des contrats d’abonnement ;
– lorsque le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et pouvant survenir avant la fin du délai de rétractation ;
– de fourniture d’un contenu numérique non enregistré sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant la fin du délai de rétractation et après que le professionnel a informé le consommateur de la perte du droit de rétractation ;
10. le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ne peut être accordé à une personne autre que le Consommateur, au sens retenu aux fins des présentes Conditions Générales (voir définition de « Consommateur »).
8. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
1. Dans le cas où la procédure de réclamation ne produit pas le résultat attendu par le Consommateur, celui-ci peut recourir, entre autres :
– La médiation est menée par l’Inspection provinciale de l’inspection du commerce compétente localement, à laquelle il convient de soumettre une demande de médiation. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible à l’adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
– Assistance d’un tribunal arbitral permanent compétent localement, qui opère auprès de l’Inspection provinciale de l’inspection du commerce, auprès duquel il convient de déposer une demande d’examen d’une affaire devant un tribunal arbitral. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l’adresse suivante : https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
– Assistance gratuite du médiateur municipal ou du district de la consommation.
– La plateforme ODR en ligne disponible à l’adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Le présent chapitre intitulé « Règlement extrajudiciaire des litiges » ne s’applique pas à une catégorie de personnes décrites dans les présentes Conditions générales comme des consommateurs, les soi-disant « entrepreneurs en matière de droits des consommateurs », qui est entrée en vigueur pour les contrats conclus à partir du 1er janvier 2021. Compte tenu de cela, pour tous les contrats, le présent chapitre ne s’applique qu’aux entités appartenant à la catégorie dite des consommateurs sensu stricto.
9. PROTECTION DES DONNÉES
1. Le Client, en passant une commande, accepte le traitement, fourni par lui, de ses données personnelles, aux fins d’exécution et de service de la commande, par le Vendeur, qui est également le responsable du traitement des données personnelles, au sens de l’article 7 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), JO L 119, 4.5.2016, p. 1-88.
2. L’administrateur des données personnelles fournies par le Client lors de l’utilisation de la Boutique est le Vendeur.
3. Les données personnelles contenues dans la base de données du Vendeur ne seront pas transférées à des entités qui ne participent pas à l’exécution du Contrat de Vente.
4. Le Client, conformément à l’article 15 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), JO L 119, 4.5.2016, p. 1-88, a le droit d’accéder à ses données personnelles et peut demander leur rectification ou leur suppression. Le Vendeur accorde à chaque Client le droit de contrôler les données personnelles traitées.
5. La fourniture de données personnelles est volontaire, cependant, l’absence de consentement au traitement des données personnelles empêche l’exécution de la commande du Client.
6. Des informations détaillées sur les données personnelles et la protection de la vie privée sont fournies dans l’onglet « Politique de confidentialité » sur le site Web de la Boutique.
10. DISPOSITIONS FINALES
1. Les Règles et Règlements définissent les principes de conclusion et d’exécution d’un Contrat de Vente pour les Produits affichés sur le site Internet du Magasin.
2. Le contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3. Les Conditions Générales sont accessibles à tous les clients sous forme électronique sur le site Internet du Store sdprog.com.
4. Afin d’utiliser les Services du Magasin, il est nécessaire de disposer d’un équipement permettant l’accès à Internet et d’un navigateur Web permettant l’affichage de pages Web, ainsi que de fournir une adresse e-mail pour envoyer des informations sur la mise en œuvre de la commande.
5ème Il est interdit à quiconque, y compris aux clients, de placer du contenu illégal sur le site Web du Magasin.
6. Dans les matières non couvertes par les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les dispositions pertinentes du droit communément applicable s’appliquent.
7. Les présentes Conditions générales n’excluent ni ne limitent aucun des droits d’un Client qui est un Consommateur, auxquels il a droit en vertu des dispositions légales impératives. En cas de conflit entre les dispositions des Conditions générales et les dispositions légales impératives accordant des droits aux consommateurs, les dispositions en question prévalent.
8. Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide ou inefficace, la validité de l’ensemble des autres dispositions des Conditions générales n’en sera pas affectée. Dans un tel cas, les Parties remplaceront la disposition invalide ou inefficace par une autre disposition qui reflète le plus fidèlement possible l’objectif économique visé. Ceci s’applique également aux éventuelles lacunes des Conditions générales.
2. Le contrat de vente est conclu entre le Client et le Vendeur.
3. Les Conditions Générales sont accessibles à tous les clients sous forme électronique sur le site Internet du Store sdprog.com.
4. Afin d’utiliser les Services du Magasin, il est nécessaire de disposer d’un équipement permettant l’accès à Internet et d’un navigateur Web permettant l’affichage de pages Web, ainsi que de fournir une adresse e-mail pour envoyer des informations sur la mise en œuvre de la commande.
5ème Il est interdit à quiconque, y compris aux clients, de placer du contenu illégal sur le site Web du Magasin.
6. Dans les matières non couvertes par les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les dispositions pertinentes du droit communément applicable s’appliquent.
7. Les présentes Conditions générales n’excluent ni ne limitent aucun des droits d’un Client qui est un Consommateur, auxquels il a droit en vertu des dispositions légales impératives. En cas de conflit entre les dispositions des Conditions générales et les dispositions légales impératives accordant des droits aux consommateurs, les dispositions en question prévalent.
8. Si une disposition des présentes Conditions générales est ou devient invalide ou inefficace, la validité de l’ensemble des autres dispositions des Conditions générales n’en sera pas affectée. Dans un tel cas, les Parties remplaceront la disposition invalide ou inefficace par une autre disposition qui reflète le plus fidèlement possible l’objectif économique visé. Ceci s’applique également aux éventuelles lacunes des Conditions générales.